Agente de Carga, como já deve ser de seu conhecimento, é um prestador de serviços logísticos que se responsabiliza por contratar e movimentar mercadorias de ponta-a-ponta em nome do proprietário da carga, atuando como um intermediário entre a transportadora e o embarcador, tanto da parte física quanto da parte documental.
A essência do agenciamento de carga é garantir que a carga seja retirada do vendedor e entregue ao comprador, na mesma condição em que é retirada do ponto de origem, usando modais e serviços logísticos adequados, que não avarie, não atrase, e mantenha o preço combinado anteriormente.
Além disso, quando falamos de uma exportação ou importação, a complexidade da operação aumenta, devido aos diferentes players envolvidos e a necessidade regulatória imposta pela fiscalização do governo e de órgãos anuentes.
Sendo assim, uma operação internacional faz com que o serviço entregue por um Agente de Carga (Internacional) abranja essas e outras questões, como:
- Planejamento e elaboração de cronograma
- Identificação das melhores opções de modais e análise de custo x prazo, tanto do país de origem quanto do país de destino
- Negociação de fretes, armazenagem e outros serviços logísticos
- Acompanhamento e monitoramento da operação, fornecendo o máximo de visibilidade possível para o seu cliente no transporte de mercadorias.
- Emissões das licenças e documentações necessárias junto ao despachante aduaneiro
- Contratação do seguro da carga, quando indicado ou solicitado
- Acompanhamento e monitoramento da operação, fornecendo o máximo de visibilidade possível para o seu cliente
Mesmo com tantas atividades e desafios, o trabalho de um Agente de Carga ainda é bastante manual, o que impulsiona uma tendência sem volta – a adoção de cada vez mais tecnologia para a otimização das tarefas operacionais, e a integração dos processos e comunicação entre os diversos players envolvidos em uma operação de transporte internacional.
Impulsionado pela necessidade de eficiência e exigência de um comércio global cada vez mais rápido e conectado é que surge o termo “Agente de Carga Digital”.
Mas afinal – O que é um Agente de Carga Digital?
Quando olhamos para nações mais desenvolvidas, como Estados Unidos, Europa e China, vemos “startups” com poucos anos de vida crescendo em ritmo acelerado e que prometem revolucionar a logística internacional.
Algumas das características que as diferenciam de um Agente de Carga
Tradicional:
- São jovens, tecnicamente experientes, empreendedoras e com muita disposição para assumir riscos, desafios, e criar inovação
- Desenvolvem e oferecem as mais modernas tecnologias da informação, fazendo uso de big data, inteligência artificial e gerenciamento de dados, por exemplo, utilizando histórico de remessas anteriores para prever atrasos e automatizar tarefas rotineiras
- Oferecem recursos de acompanhamento e rastreio em tempo real para seus clientes, são fáceis de usar, de tal maneira a que qualquer Agente de Carga possa se beneficiar, sem a necessidade de qualquer tipo de treinamento
- São capazes de crescer de maneira escalável através de metodologias sofisticadas de marketing e vendas, escrevendo conteúdo de ponta, utilizando mídias sociais e criando uma autoridade no segmento que atuam
- Têm o apoio de fundos de fundos de investimento de risco (VC – Venture Capitalists) e Investidores Anjo para financiarem suas operações e construção de um produto altamente tecnológico
Algumas funcionalidades oferecidas nestes produtos altamente tecnológicos, e que beneficia todos os players envolvidos no mercado de logística internacional são:
- Cotações instantâneas de frete terrestre, marítimo e aéreo, bem como outros serviços logísticos que compõe o custo de uma operação internacional
- Reservas instantânea e online de containers em diferentes navios/armadores ou espaços nos aviões, caminhões ou ferrovias
- Rastreamento da carga em tempo real, fornecendo visibilidade ao Agente de Carga e ao Departamento de Importação/Exportação que por sua vez, notifica o comprador da mercadoria
- Painel de controle e gestão de todas as cargas enviadas através do sistema, com métricas e visões personalizadas para melhorar a operação ao longo do tempo
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