Tracking and Trace: Vantagens para o agente de carga em 2020

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Por: Eduardo Franceschett
CEO e Fundador da Konfere

Por: Eduardo Franceschett
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Nos últimos anos, a tecnologia da informação tornou-se tão avançada que a maioria dos setores de negócios adotou os sistemas de alta tecnologia de uma maneira ou de outra, como o sistema de Tracking and Trace do qual trataremos.

Um dos setores que teve que aprender a adotar novas tecnologias foi o de Agenciamento de frete. Existe uma demanda crescente pela velocidade da informação e pela redução dos custos relacionados aos serviços, tanto de Agenciamento de Carga, quanto de Desembaraço. Tal demanda promovida pelos clientes, faz com que o uso de tecnologia seja cada vez mais fundamental, e sem tal adequação setor corre o risco de ficar para trás e perder os benefícios potenciais da tecnologia na cadeia de suprimentos.

Grandes empresas de logística como; DHL, TNT e UPS tem a capacidade e os recursos necessários para o investimento e  a adoção de novas tecnologias em seus processos diários. Mas o que fazer quando se é uma PME – Pequena Média Empresa?

A solução não está em investir recursos próprios (e escassos) em tecnologia, pois não é o expertise core business da empresa. Porém deve-se cada vez mais estar antenado nas tendências e nas novas tecnologias que aparecem para suprir as necessidades do mercado.

Existe a opção de co-criar produtos com startups, ou mesmo avaliar diversas ferramentas do mercado que já se encontram prontas, atendendo a necessidade de maneira muito mais rápida do que se pensada in-house.

Tais empresas estão colhendo benefícios instantâneos da implementação de novas  tecnologias, além de abraçar os desafios e oportunidades disponíveis no futuro da logística.

(Foto DHL, TNT E UPS)

Tracking DHÇ, UPS e TNT
Sucesso na logística: DHL, UPS E TNT

A tecnologia feita especificamente para o setor de frete está se tornando prontamente disponível, o que significa que existem poucas desculpas que as empresas de frete podem usar, por razões válidas, para não ficar para trás na economia competitiva de hoje. As empresas que já estão compreendendo e utilizando tecnologias comprovam que vale a pena estar à frente da curva da tecnologia.

A implementação da tecnologia permite que as empresas de frete atendam às crescentes demandas dos clientes, isso não apenas melhora os serviços e a reputação, mas também permite que as empresas se destaquem entre os concorrentes, fidelizando seus clientes e tendo mais sucesso. Se um agente não fornecer com êxito o que o cliente precisa, é provável que ele escolha uma empresa inovadora e que tenha adaptado bem a tecnologia para fornecer serviços competitivos.

Mas afinal, quais os principais desafios Agentes de Carga Tradicionais?

  • Quantidade de trabalho operacional
  • Alto volume de e-mails enviados e recebidos
  • Dificuldade de fazer uma operação de ponta-a-ponta, pela quantidade de empresas envolvidas no processo
  • Muitas tarefas repetitivas
  • Consulta manual nos sites das Cias Aéreas e Marítimas como Mantra (infos Aéreo), CE Mercante (infos marítimo)
  • Dificuldade de se Diferenciar no mercado.

Vantagens do Tracking

Integração para Tracking
Solução Integrada de Tracking Marítimo

Solução Integrada de Tracking Marítimo

  • Ofereça aos seus clientes acesso fácil a todos os seus embarques para ver os detalhes do  processo em um clique
  • Ter um único sistema de rastreamento consolidado para gerenciar todas as remessas
  • O sistema de tracking de contêineres permite determinar a posição atual dos contêineres no Mapa do Mundo
  • O sistema de rastreamento múltiplo não é apenas uma ferramenta conveniente para satisfazer a curiosidade – é um dispositivo de retenção de clientes. Se o rastreamento de contêiner estiver instalado no seu site, seus clientes não visitarão mais os sites dos concorrentes ou das Cias Marítimas e Aéreas ,. O rastreamento de contêineres aumenta significativamente a taxa de retorno do cliente, o que afetará o tráfego do site. O site da sua empresa se adapta à era digital moderna e transformará sua organização em uma empresa digital.

A importância de uma ferramenta de visibilidade

Software de Tracking Konfere
Software de Tracking e Visibilidade – Konfere

Com os novos modelos de negócios digitais ganhando força, o cenário de cotação de frete provavelmente sofrerá mudanças significativas.

Os remetentes tradicionais serão digitalizados. Algumas empresas começaram a incorporar análises avançadas, robótica e front-ends digitais. Mas esses movimentos, por si só, não são suficientes. Os operadores precisam digitalizar totalmente suas ofertas, automatizar e integrar suas operações de back-end com terceiros.

E quais as vantagens disso tudo? Listamos abaixo algumas mudanças dos agentes de Carga que já iniciaram o processo de digitalização e nos contaram::

  • Número de pessoas da equipe de operações
    Com uma plataforma que oferece visibilidade eles conseguiram diminuir a quantidade de trabalho manual e repetitivo necessário, conseguindo focar a sua equipe em tarefas que trazem um retorno muito maior.
  • Melhora na experiência dos Clientes
    Uma das grandes vantagens de ferramentas de visibilidade é a melhoria na experiência do usuário, com ferramentas que agilizam o processo de cotação e permitem o rastreamento completo de cargas, além de dashboards acessíveis com todas as informações necessárias.
  • Maior facilidade de fazer uma operação de ponta-a-ponta
    Como esses softwares de visibilidade oferecem também integrações com vários sistemas governamentais e de empresas chaves para o processo, como armadores e companhias aéreas, os agentes de carga puderam notar facilitação de operações envolvendo várias empresas.

Todas essas vantagens podem ser traduzidas em duas coisas: diminuição de custos e fidelização de clientes. Estima-se que os custos agente de cargas tradicionais que se digitalizarem podem diminuir até 40% dos seus custos de back-office e operações, além disso a digitalização do processo de vendas tem o potencial de diminuir ainda mais os custos diretos.

Tracking and Trace: A experiência dos clientes da Konfere

Nuno Ferreira & CSS Log

Depoimentos sobre a solução de Tracking – Nuno Ferreira Depoimentos sobre a solução de Tracking - CSS LogDepoimentos sobre a solução de Tracking – CSS Log

Cada vez mais, as soluções tecnológicas ganham espaço no mercado do comércio exterior, o futuro promete e as empresas que investirem nessas soluções hoje se tornarão muito mais competitivas num futuro próximo.

A Konfere oferece para essas empresas soluções de Tracking Aéreo e Maritimo, Gestão de Documentos e Cotações Rápidas.

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